Política de Privacidad

01Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Seven Arena SpA, RUT 78.415.127-1 (en adelante, «Seven Arena», «nosotros» o el «Responsable»), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil Seven Arena para iOS y Android, así como la plataforma web disponible en sevenarena.app (en conjunto, la «Plataforma»).

Seven Arena es una plataforma operativa para la gestión integral de eventos —deportivos, corporativos, culturales y federativos— que incluye acreditación, transporte con seguimiento GPS, hotelería, alimentación, control de acceso, cupones, reportería y un asistente de inteligencia artificial («SofIA»).

Al utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y comprendido esta Política. Si no está de acuerdo con ella, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

02Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y datos de carácter personal (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), y, cuando resulte aplicable por el origen de los participantes, conforme a estándares internacionales de protección de datos.

Cuando un evento involucre participantes ubicados en otras jurisdicciones, Seven Arena adoptará las medidas razonables para tratar sus datos respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad.

03Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el evento y prestar los servicios contratados por el comité organizador. Según el rol del usuario y los módulos activados, podemos tratar las siguientes categorías:

Carga por terceros. Una parte importante de los datos es cargada por el comité organizador o los jefes de delegación (por ejemplo, mediante carga masiva CSV de atletas y delegaciones). En esos casos, dichas entidades actúan como responsables o fuentes de los datos y son quienes garantizan contar con la base legal para entregarlos.

04Datos de menores de edad

Determinados eventos (escolares, universitarios o juveniles) pueden involucrar a participantes menores de edad. En tales casos, los datos de menores son cargados y gestionados por el comité organizador, la federación o el jefe de delegación correspondiente, quienes declaran contar con la autorización de los padres, madres o representantes legales. Seven Arena trata estos datos exclusivamente para fines operativos del evento y con medidas de seguridad reforzadas.

05Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Acreditar participantes y emitir credenciales digitales con código QR.
• Controlar y auditar el acceso a recintos (venues) del evento.
• Gestionar el transporte, incluyendo el seguimiento GPS de vehículos en tiempo real.
• Administrar la hotelería, la asignación de habitaciones y los espacios comunes.
• Operar la alimentación, el control de consumo y los reportes asociados.
• Gestionar cupones, beneficios y su canje en comercios aliados.
• Brindar asistencia operativa mediante el asistente de inteligencia artificial SofIA.
• Generar reportería, dashboards y registros de auditoría para el comité organizador.
• Enviar comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con el evento.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

06Geolocalización y datos GPS

La Plataforma utiliza datos de ubicación (GPS) principalmente en los portales de Conductor y en el módulo de Transporte, con el fin de coordinar viajes, mostrar la ruta de los vehículos y permitir el seguimiento en tiempo real durante el evento.

En las aplicaciones móviles, la geolocalización se activa según el rol del usuario y los permisos del sistema operativo. Usted puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; sin embargo, ello puede limitar funciones operativas como el seguimiento de transporte.

07Asistente de inteligencia artificial (SofIA)

SofIA es el asistente de inteligencia artificial integrado en la Plataforma. Para responder consultas, traducir y ejecutar acciones operativas, SofIA procesa el contexto del evento y las conversaciones que usted mantiene con ella.

Cada acción ejecutada por SofIA queda registrada en un log de auditoría que incluye los parámetros utilizados, la respuesta entregada y la conversación de origen, con el objeto de garantizar trazabilidad y seguridad. El acceso a estos registros está restringido al personal autorizado del comité organizador y de Seven Arena.

08Permisos solicitados en las aplicaciones móviles

Las aplicaciones para iOS y Android pueden solicitar los siguientes permisos del dispositivo, siempre bajo su consentimiento y de acuerdo con el rol que desempeñe:

• Ubicación: para el seguimiento de transporte y la operación logística (principalmente rol Conductor).
• Cámara: para el escaneo de credenciales QR y el canje de cupones.
• Notificaciones: para enviar alertas operativas del evento.
• Almacenamiento / archivos: para la descarga de reportes, credenciales y material del Centro de Ayuda.

Usted puede gestionar o revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

09Base de legitimación

El tratamiento de sus datos se fundamenta, según corresponda, en: (i) la ejecución del contrato o relación operativa con el comité organizador del evento; (ii) su consentimiento, cuando éste sea requerido; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo de garantizar la seguridad, la trazabilidad y la correcta operación del evento.

10Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o por el contrato con el comité organizador. Como referencia general, los datos operativos de un evento se conservan por un período de 12 meses tras su finalización, salvo obligación legal o instrucción del organizador que disponga lo contrario.

Finalizados los plazos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

11Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos personales con:

• El comité organizador del evento y sus áreas operativas, en su calidad de responsable o co-responsable de los datos de los participantes.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, infraestructura en la nube, mensajería) que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y obligación de confidencialidad.
• Comercios aliados, exclusivamente respecto del canje de cupones y beneficios.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

No transferimos datos a terceros para finalidades comerciales propias ajenas a la operación del evento.

12Transferencias internacionales

Dado que los eventos pueden involucrar participantes y proveedores de distintos países, algunos datos podrían ser almacenados o procesados fuera de Chile. En tales casos, adoptamos medidas razonables para que el nivel de protección sea equivalente al exigido por la legislación chilena aplicable.

13Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
• Control de acceso por roles y autenticación mediante códigos personales.
• Registros de auditoría completos de las acciones realizadas en la Plataforma.
• Respaldos automáticos periódicos.

Ninguna medida de seguridad es infalible; ante un incidente que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y notificaremos cuando corresponda.

14Sus derechos

Usted puede ejercer, conforme a la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición respecto de sus datos personales, así como solicitar información sobre su tratamiento.

Para ejercer sus derechos, escriba a contacto@sevenarena.app. Responderemos su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

15Cookies y tecnologías similares (plataforma web)

La plataforma web sevenarena.app puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, el mantenimiento de la sesión y la seguridad. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

16Tiendas de aplicaciones

La descarga y el uso de las aplicaciones móviles a través de la App Store (Apple) y Google Play se rigen, además, por las políticas y términos de dichas tiendas. Seven Arena no controla las prácticas de tratamiento de datos de Apple o Google en relación con la distribución de las aplicaciones.

17Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

18Contacto

Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: