Términos y Condiciones

01Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Seven Arena para iOS y Android, así como de la plataforma web disponible en sevenarena.app (en conjunto, la «Plataforma»), operada por Seven Arena SpA, RUT 78.415.127-1 (en adelante, «Seven Arena», «nosotros» o el «Prestador»).

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

02Definiciones

• Plataforma: la app móvil y la plataforma web de Seven Arena, con todos sus módulos y funcionalidades.
• Comité organizador: la entidad que contrata la Plataforma para gestionar un evento (federación, municipio, empresa, club u organizador).
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, cualquiera sea su rol (organizador, staff, atleta, conductor, VIP, invitado, etc.).
• Contenido: los datos, textos, imágenes, credenciales, reportes y demás materiales cargados o generados en la Plataforma.
• Evento: la instancia deportiva, corporativa, cultural o federativa gestionada mediante la Plataforma.

03Descripción del servicio

Seven Arena es una plataforma operativa para la gestión integral de eventos, que puede incluir —según los módulos contratados— acreditación y credenciales QR, transporte con seguimiento GPS, hotelería, alimentación, control de acceso, cupones y beneficios, reportería y un asistente de inteligencia artificial («SofIA»).

La disponibilidad concreta de módulos, capacidades y límites depende del plan contratado por el comité organizador. Seven Arena podrá mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, procurando no afectar de forma sustancial los servicios contratados durante un evento en curso.

04Cuentas, roles y credenciales

El acceso a la Plataforma se realiza mediante cuentas y credenciales personales, asignadas según el rol del Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

El Usuario debe notificar de inmediato a Seven Arena o al comité organizador cualquier uso no autorizado de su cuenta. Seven Arena podrá suspender credenciales cuando detecte usos indebidos, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos Términos.

05Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente y conforme a su finalidad operativa. En particular, queda prohibido:

• Acceder a áreas, datos o funciones para las que no cuenta con autorización.
• Vulnerar, eludir o poner a prueba los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
• Introducir software malicioso o realizar acciones que degraden el servicio.
• Utilizar los datos de otros participantes con fines ajenos a la operación del evento.
• Reproducir, revender o explotar la Plataforma sin autorización expresa.

06Comité organizador y datos de terceros

Una parte relevante del Contenido es cargada y administrada por el comité organizador o por los jefes de delegación (por ejemplo, mediante carga masiva de participantes). Dichas entidades son responsables de contar con la base legal para aportar esos datos y de la exactitud de la información que ingresan.

Seven Arena actúa como proveedor tecnológico que trata los datos por cuenta del comité organizador para operar el evento. La relación entre el Usuario y el comité organizador se rige, además, por las condiciones que este último establezca.

07Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones

La descarga y uso de las aplicaciones móviles se rige, además de por estos Términos, por las condiciones de la App Store de Apple y de Google Play. En caso de conflicto entre estos Términos y las reglas de la tienda correspondiente respecto de la aplicación descargada, prevalecerán las reglas de la tienda en lo que resulte aplicable.

Respecto de la aplicación para iOS, y conforme a las condiciones de Apple, el Usuario reconoce que:

• Estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y Seven Arena, y no con Apple; Seven Arena es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
• Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la aplicación.
• En la medida máxima permitida por la ley aplicable, cualquier reclamo por garantía del producto corresponde a Seven Arena.
• Seven Arena, y no Apple, es responsable de atender reclamos del Usuario o de terceros relativos a la aplicación, incluyendo reclamos de responsabilidad de producto o de propiedad intelectual.
• El Usuario declara no encontrarse en un país sujeto a embargo o designado como de «apoyo al terrorismo», ni figurar en listas de partes restringidas o prohibidas.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos en lo relativo a la licencia de la aplicación iOS, y podrán exigir su cumplimiento frente al Usuario.

08Asistente de inteligencia artificial (SofIA)

SofIA es un asistente basado en inteligencia artificial que apoya la operación del evento respondiendo consultas, traduciendo y ejecutando acciones operativas. Sus respuestas pueden contener imprecisiones; el Usuario debe validar la información crítica antes de actuar sobre ella. Toda acción ejecutada por SofIA queda registrada en un log de auditoría con fines de trazabilidad y seguridad.

09Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, logotipos, interfaces y demás elementos son de titularidad de Seven Arena o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren al Usuario derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma.

El Contenido cargado por el comité organizador y los Usuarios permanece bajo su titularidad; estos otorgan a Seven Arena una licencia limitada para tratarlo con el único fin de prestar el servicio.

10Disponibilidad y soporte

Seven Arena realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y segura. No obstante, el servicio se presta «según disponibilidad» y puede verse afectado por mantenimientos, actualizaciones o factores externos. Los niveles de servicio y soporte específicos son los pactados con el comité organizador en el contrato correspondiente.

11Planes, precios y pago

La contratación de la Plataforma se realiza, por regla general, mediante acuerdo comercial con el comité organizador (modelo B2B). Los precios, planes, alcance y condiciones de pago se establecen en la cotización o contrato respectivo. Salvo pacto en contrario, los valores no incluyen impuestos, que se aplicarán según la legislación vigente.

12Confidencialidad

Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo del uso de la Plataforma, empleándola solo para los fines del evento y protegiéndola con medidas razonables. Esta obligación subsiste tras la terminación de la relación.

13Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Seven Arena trata los datos únicamente para la operación del evento y no los utiliza con fines de rastreo publicitario ni los vende a terceros.

14Garantías y descargo

En la medida permitida por la ley, la Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores. Seven Arena no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de fallos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Usuario.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Seven Arena no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley chilena.

16Indemnidad

El Usuario y, en su caso, el comité organizador, mantendrán indemne a Seven Arena frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la falta de base legal para el tratamiento de los datos que hubieren aportado.

17Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos rigen mientras el Usuario utilice la Plataforma. Seven Arena podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, riesgos de seguridad o instrucciones del comité organizador. Finalizado el evento o la relación, el acceso podrá cesar y los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

18Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

19Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

20Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: